Política de reembolso



DEVOLUCIONES


Todos los productos son elegibles para devoluciones siempre que estos no hayan sido abiertos y se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

 

Los costos de envío y logística no son elegibles para devoluciones.

El costo de envío y logística de cualquier pedido es de $150.00, esto sin importar el monto que figure junto al concepto "Envío" en el correo de confirmación.

Proceso a seguir 

  1. El cliente deberá notificar al correo hola@cafesalvic.com.mx su deseo de devolver los productos comprados. Dicha notificación deberá ocurrir dentro de los primeros 8 días naturales posteriores a la entrega del producto por parte de paquetería. 
  2. El cliente, siguiendo las instrucciones que se le proporcionen, deberá de cubrir los gastos de envío de los productos a devolver. 
  3. Una vez recibidos los productos, y sólo tras verificar que éstos se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a hacer la devolución del monto correspondiente de los mismos y con el mismo método de pago con el que fueron adquiridos.

  

CAMBIOS


Todos los productos son elegibles para cambios siempre que estos no hayan sido abiertos y se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

 

Los costos de envío y logística no son elegibles para cambios.

Proceso a seguir 

  1. El cliente deberá notificar al correo hola@cafesalvic.com.mx su deseo de cambiar los productos comprados. Dicha notificación deberá ocurrir dentro de los primeros 8 días naturales posteriores a la entrega del producto por parte de paquetería. 
  2. El cliente, siguiendo las instrucciones que se le proporcionen, deberá de cubrir los gastos de envío de los productos a cambiar, así como de los nuevos productos que se le enviarán. 
  3. Una vez recibidos los productos, y sólo tras verificar que éstos se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a hacer el cambio solicitado.

 

 

Contáctanos


Ponemos a tu disposición los siguientes datos de contacto: 

Correo electrónico: hola@cafesalvic.com.mx 

Teléfono: 33 1241 9422 

Domicilio: Colmena 1203, Mercado de Abastos, Guadalajara, Jalisco, México 44530